Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 04 de octubre de 2025

Bienvenido a **Hosting Cuba**. Al contratar y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted ("el Cliente") acepta y se compromete a cumplir obligatoriamente los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

Hosting Cuba ofrece los siguientes servicios principales:

Alojamiento Web (Hosting)
Registro de Dominios
Correo Electrónico Profesional
Almacenamiento Cloud
Servidores Privados Virtuales (VPS)

2. Pagos y Facturación

2.1. Sistema de Pago

El único sistema de pago autorizado y procesado por Hosting Cuba es **BunnyPay.me**. Al contratar un servicio, el Cliente autoriza a Hosting Cuba a realizar un cobro automático y recurrente (domiciliación) desde su cuenta de BunnyPay.me.

2.2. Ciclo de Facturación y Responsabilidad

Los cobros se realizarán de forma mensual o anual, según el ciclo de facturación del servicio contratado. Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que su cuenta de BunnyPay.me mantenga fondos suficientes para cubrir los pagos en la fecha de vencimiento.

3. Política de Cancelación y Reembolso

3.1. Servicios de Hosting (Web, Correo, VPS, Cloud)

El Cliente tiene un plazo de **15 días hábiles** desde la fecha de contratación para solicitar la cancelación del servicio y obtener un reembolso completo del coste del hosting. La solicitud debe realizarse por escrito. Pasado este período de garantía, **no se realizarán reembolsos** por meses o ciclos restantes.

3.2. Registro y Renovación de Dominios

El registro y la renovación de cualquier dominio **no son reembolsables bajo ninguna circunstancia** una vez que el proceso de registro ha sido completado ante la autoridad correspondiente. Los dominios son un producto de adquisición inmediata y no están sujetos a la garantía de 15 días.

4. Faltas de Pago y Suspensión del Servicio

En caso de que un pago recurrente no pueda ser procesado en la fecha de vencimiento:

**Suspensión (7 días):** El servicio será **suspendido a los 7 días** después de la fecha de vencimiento. Durante este período, los datos son inaccesibles, pero se mantienen intactos.
**Eliminación Permanente (30 días):** Si el pago no se regulariza en un plazo de **30 días** desde la fecha de vencimiento, el servicio será **eliminado permanentemente**. Esto implica el borrado completo de todos los datos, archivos, bases de datos y dominios asociados a la cuenta, sin posibilidad de recuperación.

5. Política de Uso Aceptable (PUA)

Queda estrictamente prohibido el uso de nuestros servicios para, pero no limitado a, las siguientes actividades:

**Contenido Ilegal y Piratería:** Alojar o distribuir material con derechos de autor, software pirateado o cualquier contenido que viole las leyes vigentes.
**Contenido para Adultos:** Se prohíbe cualquier tipo de contenido pornográfico o para adultos.
**Spam y Correo No Solicitado:** Envío masivo de correos electrónicos no solicitados (spam) a través de nuestros servidores de correo.
**Abuso de Recursos:** Ejecutar scripts o procesos que consuman una cantidad excesiva de recursos del servidor (CPU, RAM, I/O) y afecten negativamente el rendimiento de otros clientes.
**Actividades Maliciosas:** Alojar phishing, malware, virus o cualquier software destinado a dañar, interrumpir o infiltrarse en sistemas de terceros.

6. Cláusula Especial para Dominios .neti.cu y Contenido Sensible

Atención: Debido a la naturaleza sensible de esta extensión y su marco regulatorio, se aplica una política adicional y de obligado cumplimiento para los dominios **.neti.cu**:

Está **estrictamente prohibido** utilizar cualquier servicio asociado a un dominio .neti.cu (hosting, correo, etc.) para publicar, discutir o distribuir contenido de índole política, o cualquier tema considerado sensible por el Gobierno de Cuba.

El incumplimiento de esta cláusula resultará en la **eliminación inmediata y sin previo aviso** de la cuenta del Cliente, incluyendo todos los archivos, bases de datos y correos asociados, **sin derecho a reembolso**.

7. Copias de Seguridad (Backups) y Pérdida de Datos

Hosting Cuba establece de manera clara que **no realiza copias de seguridad** de las cuentas de sus clientes. La responsabilidad de realizar y mantener copias de seguridad actualizadas de todos sus datos, archivos y bases de datos recae **exclusivamente en el Cliente**.

Hosting Cuba **no se hace responsable por la pérdida de datos** bajo ninguna circunstancia, ya sea por fallos de hardware, errores del sistema, ataques o errores humanos.

8. Modificación de los Términos

Hosting Cuba se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo a través de su correo electrónico de contacto registrado. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.