Términos y Condiciones
Políticas de uso, normativas legales y condiciones de servicio
Última actualización: Mayo 2026
Al registrarse y utilizar los servicios proporcionados por Hosting Cuba, plataforma operada y perteneciente a la empresa Prisma S.U.R.L, usted acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones. El desconocimiento de estas políticas no exime de su estricto cumplimiento.
01. Requisitos de Edad e Identidad
Para contratar y utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Hosting Cuba, el usuario debe ser mayor de 18 años. Al aceptar estos términos, usted declara bajo juramento cumplir con este requisito legal para establecer contratos vinculantes.
Verificación KYC (Know Your Customer)
De requerirlo el sistema, Hosting Cuba se reserva el derecho absoluto de solicitar una verificación de identidad (KYC) para cualquiera de nuestros servicios, exigiendo documentos oficiales válidos. Negarse a esta verificación resultará en la suspensión inmediata e irrevocable de los servicios para prevenir el fraude.
02. Uso Aceptable y Contenido Prohibido
Nuestra infraestructura está diseñada para potenciar proyectos digitales legítimos. Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servidores, dominios o servicios para alojar, transmitir o promover:
- Contenido ilegal según las leyes nacionales o internacionales.
- Fraude, intermediación abusiva, y reventa de servicios públicos.
- Actividades engañosas, abusivas o que se aprovechen de la necesidad o desconocimiento de terceros.
- La reventa, comercialización o intermediación no autorizada de servicios públicos o gratuitos ofrecidos por gobiernos, consulados u organismos oficiales.
- Pornografía de cualquier tipo, material explícito o contenido para adultos.
- Contenido que promueva, exhiba o incite al maltrato animal.
- Material que constituya ofensas religiosas, políticas, raciales, discriminatorias o de odio de cualquier índole.
- Malware, virus, ataques de denegación de servicio (DDoS), phishing o cualquier actividad que atente contra la ciberseguridad de terceros.
El incumplimiento de esta norma resultará en la terminación inmediata e irrevocable de su cuenta sin derecho a reembolso, y la posible notificación a las autoridades competentes.
03. Pagos, Suspensión y Eliminación de Servicios
El modelo de facturación de Hosting Cuba es prepago y se gestiona a través de la billetera interna del sistema.
- Suspensión Inmediata: Si el usuario no posee fondos suficientes en su billetera el día exacto de la renovación o cobro, el sistema suspenderá totalmente el servicio de forma automática.
- Eliminación Definitiva: Si transcurren 30 días continuos sin que el usuario efectúe el pago correspondiente para reactivar el servicio suspendido, el sistema procederá a la eliminación total y permanente de la cuenta de hosting, bases de datos y archivos, sin respaldo (backup) previo. Los dominios expirados pasarán a estado de redención según las normativas de la ICANN o CUBANIC.
- Contratos VPS: Todos los Servidores Privados Virtuales (VPS) y Servidores Dedicados representan un contrato anual (o el periodo estipulado en la compra). No es posible cancelar o interrumpir el contrato mensualmente. Usted se compromete a abonar el ciclo completo contratado.
04. Política de Saldo y Reembolsos
El saldo recargado en su billetera virtual está diseñado exclusivamente para la adquisición y renovación de servicios dentro de nuestro ecosistema.
- Garantía de 30 días: Si usted contrata un servicio de alojamiento y no está satisfecho, puede solicitar la cancelación y la devolución del dinero real a su cuenta bancaria original (o método de pago utilizado) dentro de los primeros 30 días de la compra.
- Extracción de fondos: Pasados los 30 días, el saldo disponible en su billetera no podrá ser extraído ni convertido en dinero real. Solo podrá ser utilizado para compras internas, a menos que existan casos de fuerza mayor excepcionales, los cuales deberán ser evaluados y aprobados por nuestra administración.
- Dominios no reembolsables: La compra de nombres de dominios no es reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez que el dominio ha sido registrado exitosamente a su nombre en la base de datos global o nacional.
05. Responsabilidad del Usuario y Copias de Seguridad
Aunque Hosting Cuba mantiene rigurosas medidas de seguridad y redundancia de hardware, el usuario es el único responsable de mantener copias de seguridad (backups) externas y actualizadas de todo su contenido, bases de datos y correos electrónicos.
Hosting Cuba no se hace responsable en absoluto por la pérdida de datos derivada de la falta de pago, negligencia del usuario, vulnerabilidades en el código de su web, uso de plugins desactualizados, o ataques dirigidos específicamente a su aplicación.
06. Marco Legal y Jurisdicción
Estos términos se rigen en estricta conformidad con las leyes vigentes de la República de Cuba y las regulaciones internacionales pertinentes a los servicios de telecomunicaciones e internet.
Toda actividad alojada en nuestros servidores debe respetar rigurosamente las normativas dispuestas por el Ministerio de Comunicaciones (MINCOM) de Cuba, así como las regulaciones de derecho de autor y propiedad intelectual. Cualquier disputa legal que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el territorio nacional.
